...
Благодаря такому массиву данных можно, к примеру, понять, на каких страницах сайта пользователи чаще всего обращаются в поддержку, каково среднее время ответа операторов, как работа операторов влияет на уровень продаж и пр.
Разберем как настроить загрузку данных из Chat2desk в BQ.
...
заходим в https://feeds.garpun.com через через свою учетную запись Google или FacebookYandex.
переходим по вкладкам Инструменты - Фиды - Потоки данных
...
В данный момент для выгрузки в BQ доступен в том числе набор данных "Rating". Этот отчет по оценкам от клиентов, полученных операторами чатов. Оценка выставляется в рамках специального рейтингово обращения. Но не на все запросы клиенты присылают свою оценку.
Набор данных "Rating" также можно посмотреть по ссылке: https://feeds.garpun.com/card?e=2869&o=1efc01a5-0b60-4e90-b70b-eb1d9b6fc507&a=garpun_feeds
...